Política de Envío y Entrega

Ofrecemos envío gratuito a toda México.

Los productos disponibles en nuestra tienda son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección proporcionada al momento de completar el pedido.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 16 a 24 días hábiles después del envío del producto.

Confirmación de pago

Después de realizar la compra, la confirmación del pago puede tardar de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de las políticas de la compañía de la tarjeta de crédito y de la plataforma de pago.

Procesamiento y envío

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y enviado dentro de 1 a 3 días hábiles. Te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico y al contacto proporcionado al momento de la compra. El código de seguimiento será enviado dentro de los 8 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Recepción del pedido

Es fundamental verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete está dañado o presenta signos de manipulación, rechaza la entrega e infórmanos de inmediato a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Intentos de entrega fallidos

Se realizarán hasta tres intentos de entrega consecutivos, con intervalos de hasta 48 horas entre cada intento.
Si la entrega no puede realizarse porque no hay nadie disponible para recibir el paquete o la dirección es incorrecta, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y se volverá a enviar. El costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes dudas sobre tu pedido o deseas más información sobre el seguimiento, puedes contactarnos por correo electrónico a: info@tendzo.com.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 y, por lo general, respondemos en pocas horas.